AULA DEMONSTRATIVA
1. Small talk (coisa rápida 5 min) – Pegue o nome completo do aluno, cidade, pergunte a quanto tempo ele está morando no exterior, se foi a estudo ou trabalho e se está tendo oportunidades de ter contato com o inglês.
2. Fazer o nivelamento (5 a 10 min no máximo) disponível em: xxxxx
3. Fazer uma aula abreviada (30 min no máximo) passando por todas as etapas e mostrando um panorama geral do curso, inclusive os diversos recursos oferecidos na plataforma para o aluno estudar por conta própria fora do horário de aula.
4. Sempre deixe cerca de 10 a 15 min no final da aula para apresentar os pacotes e fazer o fechamento da venda. Apresente as opções de pacote faça uma avaliação e explique ao aluno qual é a opção ideal para a situação dele com base no resultado que ele busca, sua rotina e orçamento. Antes de concluir a aula demo:
- Envie a tabela de valores atual e formulário de matrícula;
- Explique que para confirmar o início do aluno, é necessário o preenchimento da matrícula e também o pagamento da mensalidade;
- Preencha junto com o aluno as seguintes informações e envie para ele no WhatsApp (ainda que ele não queira fechar o curso, diga que essas informações são apenas para registrar as preferências dele):
>>> STATUS DE INÍCIO <<<
ALUNO: Maria Aparecida dos Santos
LIVRO: 01
AULA: começar da aula 01
E-MAIL:
PLANO ESCOLHIDO: 2 horas por semana
MELHORES DIAS: qui e sex
MELHORES HORÁRIOS: a partir das 20h (EUA)
DATA DE INÍCIO: 11/01 (quinta)
VENCIMENTO DA PRIMEIRA MENSALIDADE: 06/01
VALOR DA PRIMEIRA MENSALIDADE: R$404,43
VENCIMENTO DAS DEMAIS MENSALIDADES: sempre até o dia 05
VALOR DAS DEMAIS MENSALIDADES: R$539,24
__________
STATUS DA MATRÍCULA
ALUNO
1. PREENCHER MATRÍCULA: Pendente
2. FAZER PRIMEIRO PAGAMENTO: Pendente
JFM
1. CADASTRAR ALUNO NA PLATAFORMA: Pendente
2. ENVIAR MATERIAL PARA IMPRESSÃO E ENCADERNAÇÃO: Pendente
3. COMBINAR INÍCIO COM O PROFESSOR: Pendente
* Para definir o primeiro vencimento sempre considere um dia antes da data de início e os demais serão na mesma data dos meses subsequentes.
5. Reserve 5 min no final para anotar o máximo de dados possíveis do aluno na planilha de leads, como horários que o aluno prefere, se o aluno é muito rápido, se tem alguma dificuldade como TDAH, dislexia… Registre o dia da aula demo e qualquer observação pertinente como por exemplo se o aluno quer começar o curso apenas no próximo mês… Não esqueça de atribuir a aula demo a você, mudar o status do lead e não deixe para fazer isso depois pois você vai esquecer.
6. Encaminhe o aluno ao setor financeiro (Jaque, atualmente) para acertar os detalhes de pagamento. Assim que o setor financeiro der ok no pagamento, você pode ir para os próximos passos. NÃO DÊ SEGUIMENTO NA MATRÍCULA SEM O OK DO FINANCEIRO.
7. Faça o remarketing (mande mensagens a cada 24 horas para o aluno que não fez a matrícula e/ou pagamento).